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旅游景区接待团队游客有哪些一分极速排列3技巧?
作者:王雪 来源:文物旅游局 发布时间:2019-03-18 09:01 点击量:1367 字体:

游客们来自五湖四海,性格不同,职业不同,这就增加了接待一分极速排列3的难度。景区接待过程中应针对不同的旅游团,提供不同的景区导游一分极速排列3,要结合团队本身做好准备工作和一分极速排列3工作,给游客留下良好的第一印象。为此,必须了解旅游团队的特点并掌握相应的一分极速排列3技巧。

重视第一印象

第一印象是首次接触时所留下的印象,一般来说都较为鲜明牢固,景区导游树立的第一印象直接影响游客的心理感受,所以应注意自身的形象,穿着得体,注意接待团队游客时的欢迎语、礼貌语、说话语气等,切忌“千人一词”“千团一词”。在充分了解所接待团队的心理特征的基础上,有针对性的提供导游一分极速排列3。

不同年龄段,讲解技巧不同

老年游客

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特征:

一般来说,老年人自尊心强,希望得到他人的重视,喜欢别人恭顺服从,老年人随着年龄的增长,记忆力下降,心理承受能力也在下降。他们积累了丰富的生活和工作经验,形成了比较固定的思维方式,比较固执,不适应新的环境。

老年游客接待一分极速排列3技巧:

1、导游讲解时应朴素大方,不宜化浓妆;

2、讲解介绍时语速要慢,声音要洪亮,富有感染力;

3、一分极速排列3态度要亲切、热情、周到;

4、时时处处要体现尊重,称呼要恰当,言行有礼貌,学会耐心倾听老人的诉求;

5、提供耐心细致的一分极速排列3:生活上关心、旅游中留心、一分极速排列3上耐心、安全上挂心。

中青年游客

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特征:

中青年游客一般思维敏捷,情绪稳定,能独立进行观察和思考,并能组织和安排好自己的生活。自我意识明确,对事物能做出理智的判断。注意力集中,记忆力较强,能较好适应和把握环境。

中青年游客接待一分极速排列3技巧:

1、服饰简单大方,化淡妆以表示对游客的尊重;

2、语速适中,讲解应有一定的内涵和知识含量;

3、用简洁的语言表达出基本要素的欢迎风格,能够表现出导游的稳重;

4、适宜用调侃的语气,以轻松活泼的语调,借题发挥的风格,可以迅速与游客拉近心理距离,放松紧张情绪。

儿童游客

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特征:

好奇、多动、喜欢新鲜事物,专注力差,不像成年人旅游团那样乐意听导游讲解。

儿童游客接待一分极速排列3技巧:

1、保持一颗童心,可以拿一些卡通玩偶配合讲解;

2、讲欢迎词时,语言要生动形象,富有激情,语速亲切缓慢;

3、适宜用提问式,启发式等互动欢迎词,使小朋友对所讲的话题产生浓厚的兴趣。

重点团队游客接待禁忌

1、忌分不清贵宾的职务和身份,称呼出错;

2、忌直呼贵宾姓名,乱拍贵宾,和贵宾称兄道弟;

3、忌大谈政治、讨论时事,谈论民族宗教问题,谈论贵宾私事;

4、忌缠着贵宾拍照;

5、忌把贵宾之间的谈话,特别是工作上的事到处宣扬;

6、忌刻意打断贵宾的讲话;

7、忌冷落其他的贵宾;

8、忌答非所问,夸夸其谈。

总之,不管是什么类型的游客,旅游景区的工作人员都应认真热情接待,通过优雅得体的一分极速排列3礼仪和真诚的一分极速排列3态度,在游客心中树立可信赖的良好职业形象,增强景区的吸引力,在景区与游客之间架起沟通的桥梁。

 

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